1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Изучатор» в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Отдельное согласие пользователя размещено на странице izuchator.ru/consent. Условия использования Сервиса определены Пользовательским соглашением.
2. Оператор
Оператор персональных данных: Гусев Вадим Сергеевич, ИНН 502016328370. Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 77-26-544661 (запись внесена приказом Роскомнадзора № 163 от 02.04.2026).
- обращения по персональным данным: privacy@izuchator.ru;
- поддержка и претензии: support@izuchator.ru;
- телефон: +7 980 071-88-30;
- почтовый адрес: 141601, Московская область, г. Клин, ул. Зарецкая, д. 29, кв. 2.
3. Данные, цели и основания
3.1. Учётная запись и безопасность
Email, имя, роль, IP-адрес, User-Agent, даты входа и технические журналы обрабатываются для регистрации, аутентификации, защиты аккаунта и расследования инцидентов. Основания: согласие, исполнение договора и законные обязанности Оператора.
3.2. Работа Сервиса
Расписание, уроки, связи между пользователями, сообщения, файлы, доски, элементы досок, настройки, включая часовой пояс, и уведомления обрабатываются для исполнения Пользовательского соглашения и предоставления выбранных функций.
Обращения в чат поддержки и ответы на них хранятся в базе Сервиса в РФ. Служебные письма о новом обращении или ответе содержат только номер обращения и ссылку на Сервис, без текста переписки.
Загружаемые изображения декодируются и повторно кодируются перед сохранением: это ограничивает размер и удаляет EXIF и иные встроенные метаданные. Анимированные изображения при необходимости преобразуются в WebP с сохранением анимации.
3.3. Жалобы, блокировка контакта и модерация
Любой авторизованный пользователь независимо от тарифа может бесплатно сообщить о нарушении в сообщении, файле или на доске. Для рассмотрения жалобы Сервис обрабатывает её причину и комментарий, идентификаторы участников и объекта, серверный снимок объекта на момент обращения, копии связанных файлов, их контрольные суммы, историю рассмотрения и решение Оператора.
Материалы жалобы хранятся отдельно от обычного пользовательского контента в российском контуре. Доступ к ним получают только уполномоченные операторы поддержки; просмотр доказательств и решения журналируются. Оператор может временно скрыть, восстановить или удалить материал, ограничить аккаунт и уведомить затронутых пользователей. Подача жалобы сама по себе не означает, что нарушение установлено.
Если заявитель отдельно выбирает «Прекратить контакт», связь между участниками, чат и совместный доступ прекращаются сразу, а повторное приглашение не восстанавливает эту связь. Решение по жалобе можно обжаловать через support@izuchator.ru.
3.4. AI-ассистент
История диалога с AI-ассистентом хранится в российском контуре Сервиса. Команды, для которых не требуется внешняя модель, выполняются внутри этого контура. Передача пользовательского контента внешнему поставщику по умолчанию отключена и включается только после подтверждения договорного основания для обработки контента пользователей продукта.
При включённой внешней генерации текст запроса, история диалога и необходимый контекст передаются в GigaChat. Перед отправкой известные Сервису имена, email, внутренние идентификаторы, названия и иные значения учебных объектов автоматически заменяются техническими псевдонимами. Таблица соответствия остаётся на сервере Сервиса и поставщику модели не передаётся. Не вводите персональные данные третьих лиц, специальные категории, биометрические данные и сведения ограниченного доступа.
При включённом анализе изображение передаётся в GigaChat только после того, как пользователь явно прикрепил его к запросу и отправил сообщение. Перед передачей Сервис декодирует изображение, удаляет EXIF и иные встроенные метаданные и ограничивает его размер. Содержание пикселей не может быть автоматически псевдонимизировано, поэтому пользователь обязан заранее удалить из изображения данные третьих лиц.
После получения ответа, ошибки или отмены запроса Сервис незамедлительно направляет GigaChat запрос на удаление временной копии изображения и повторяет его при временной ошибке. Копия в Selectel хранится вместе с AI-диалогом для показа истории и удаляется при удалении диалога, файла или аккаунта с учётом ротации резервных копий.
3.5. Платежи
Оператор хранит сумму, назначение, статус и идентификатор платежа. Данные банковской карты обрабатывает PayAnyWay (НКО «МОНЕТА» (ООО)); Сервис их не получает и не хранит. Провайдер также формирует чек самозанятого и передаёт сведения о доходе в ФНС.
При создании платёжного заказа Сервис фиксирует версию условий, дату подтверждения совершеннолетия, IP-адрес и User-Agent. При возврате фиксируются сумма, основание, дата и идентификатор операции провайдера; данные банковской карты по-прежнему остаются у платёжного провайдера.
При удалении аккаунта незавершённый заказ отменяется, отвязывается от пользователя, а его IP-адрес и User-Agent удаляются. Проверочный адрес PayAnyWay запрещает оплату такого заказа. Оставшаяся обезличенная запись нужна только для сверки и удаляется по истечении срока, указанного в разделе 6.
3.6. Камера и микрофон
Доступ предоставляется только после разрешения браузера. Аудио и видео передаются между участниками вызова по WebRTC и не записываются Сервисом. Сигнальные сообщения и технические параметры соединения обрабатываются для установления вызова. Изображение и голос не используются для установления личности.
4. Лица, участвующие в обработке
- Selectel — серверы, база данных, объектное хранилище и резервные копии в РФ;
- PayAnyWay (НКО «МОНЕТА» (ООО)) — проведение платежей и формирование чеков самозанятого;
- ООО «СалютДевайсы» (сервис GigaChat) — только при включённой внешней генерации и наличии подходящего договорного основания;
- почтовая инфраструктура izuchator.ru — коды входа и сервисные письма.
Обработка по поручению допускается только в необходимом объёме и при наличии договорных обязанностей по конфиденциальности и безопасности. Web Push отключён до завершения проверки возможной трансграничной передачи.
5. Место обработки и локализация
Первичный сбор, запись, систематизация, накопление и хранение данных граждан РФ выполняются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Файлы и резервные копии размещаются в инфраструктуре Selectel в РФ.
6. Сроки хранения
- данные аккаунта и пользовательский контент — пока существует аккаунт или пока они нужны для функции;
- одноразовые коды входа действуют 10 минут; их технические записи удаляются не позднее суток после истечения;
- несостоявшиеся платёжные заказы — пока платёжная форма может быть оплачена и требуется сверка с провайдером, затем до 90 дней после окончательного закрытия;
- подтверждённые платежи и возвраты — пока запись нужна для оплаченного доступа, а после удаления аккаунта — до 3 лет; при споре или обязательном сроке закона — до завершения такого срока;
- платёжные и налоговые документы у платёжного провайдера и ФНС — в течение установленного для них срока;
- журналы безопасности — до 90 дней, а при расследовании инцидента или споре — до их завершения в необходимом объёме;
- закрытые обращения в поддержку — до 12 месяцев после закрытия, а при споре — до его завершения в необходимом объёме;
- жалобы на контент, серверные снимки, файлы-доказательства и журнал решений — 3 года после завершения рассмотрения; при действующем споре или законном требовании — до окончания необходимого срока;
- резервные копии — до 60 дней с ограниченным доступом и без использования для обычной работы;
- доказательства согласия и документы об уничтожении — в течение срока защиты законных интересов и обязательного хранения;
- сведения, подпадающие под обязательное хранение по №149-ФЗ, — в установленные этим законом сроки, если режим применим к Сервису.
По достижении цели данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для разрешения спора.
После удаления аккаунта ссылка жалобы на учётную запись удаляется, но минимально необходимая запись о заявителе или затронутом лице, снимок, доказательства и история решения сохраняются до окончания указанного срока хранения.
7. Cookies и хранилище браузера
Сервис использует необходимые cookies для сессии и безопасности, а также localStorage и sessionStorage для интерфейсных настроек, незавершённых приглашений и возврата после оплаты. Рекламные и сторонние аналитические cookies не используются. Информационный баннер не является согласием на необязательные cookies.
8. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке и копию своих данных;
- требовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или уничтожения;
- отозвать согласие письмом на privacy@izuchator.ru без обязательного удаления аккаунта;
- удалить аккаунт через настройки;
- бесплатно сообщить о нарушении, прекратить контакт и обжаловать решение по жалобе;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством. Для защиты другого пользователя Оператор может запросить сведения, подтверждающие личность заявителя.
9. Несовершеннолетние
Самостоятельная регистрация доступна только лицам, достигшим 18 лет; подтверждение совершеннолетия фиксируется в доказательстве принятия документов и при оформлении заказа. Аккаунты несовершеннолетних не создаются до внедрения отдельной процедуры подтверждения согласия законного представителя.
10. Защита и инциденты
Применяются HTTPS/TLS, разграничение доступа, одноразовые коды, CSRF-защита, ограничение частоты запросов, журналы безопасности и резервное копирование. Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для работы Сервиса.
При инциденте Оператор принимает меры по прекращению нарушения, расследованию и уведомлению Роскомнадзора в предусмотренные законом сроки. Сообщения об уязвимостях принимаются на support@izuchator.ru.
11. Изменения Политики
Актуальная редакция опубликована по адресу izuchator.ru/privacy. При изменениях, затрагивающих основания или объём обработки, Сервис запросит новое отдельное согласие. Версия Политики: 2026-07-18.3.